政务服务一家亲 携手同心创佳绩 ——武定县政
发布时间:2019-05-23 20:11

政务服务一家亲 携手同心创佳绩 ——武定县政务服务管理局回应政协委员意见有声音重落实

日期:2019年05月23日   作者:鲁静明   来源:    点击:[]

刚刚收到政协武定县委员会《关于我县民营经济发展情况调研报告》和武定县政协委员赵群华《关于建议我县机关事业单位公示“办事进度”》的提案,为积极回应落实委员提出的关于“推进行政权力公开透明运行,进一步规范政府 行政行为,加快行政审批制度改革,提升政务服务管理能力,推进政务服务阳光规范运行,加大窗口工作人员的教育培训力度,建设高素质的综合性、复合型人才队伍”的意见,武定县政务服务管理局专题研究、迅速行动,从省里请来团队建设、服务管理方面的专家,为105名政务服务工作人员进行综合素养拓展专项培训。 

“要提高工作效率,服务好人民群众,必须要有团结一心、奋勇争先的团队,必须要有心往一处想、劲往一处使的团队精神”,王树宏副县长开班动员话音刚落,培训老师梁永红接过话筒“大家围成一个圈,顺时针方向把手达到前一位同事的肩膀上,为他揉一揉,再面对面交流,介绍自己……”,来自武定县28个部门,在武定县政务服务中心集中办理的224个行政许可事项、137个公共服务事项的工作人员,通过这样的“破冰行动”,增进了友谊,加深了印象。在活动中随机分成六个组,开展更具挑战的团队活动。

培训活动以热身,打破内心设置,调动内在动力,提升参与意识拉开序幕,接着开展分组、制作名牌、理清过去和现在的时间(明确扣除过去、睡觉、吃饭和琐碎时间,还可以做点事情的时间)、一分钟拍手、你说我画(信息传递、准确执行)、每人自带一个拿手菜(作为大家一起分享的午餐)、兔子舞、花开朵朵、团体绘画、找优点等团体活动。

每个活动,都告诉我们不同的道理。其中,团体绘画使全体工作人员进一步明确了每个人都对集体充满期待,能够融入集体的人会更舒服,一个默契的团队更可能实现更大的目标。每个组选3名队友,由队长介绍图画产生的过程,图画表达的主题,充分利用每一个队员的工作特点和特长在有限的时间内分工合作,“集思广益想方法,统筹协调促落实”,一个看似简单的团体绘画,充分调动了队员们的想象力、创造力、团队合作精神和统筹协调能力!绘画如此,政务服务工作亦如此!面对困难、面对困局,相信自己,敢于改变,敢于尝试新的思路和方法,就会给自己迎来新的机遇。

梁永红老师采用互动性、团队合作性强的活动方式,通过跳舞、表演、唱歌、动手等若干个轻松有趣、形式各异的集体游戏,让队员们在游戏中进行学习,深刻体会创造力和团队协作能力的重要性。同时,其通过观察、分析、讲解游戏中大家的表现,让队员们明白与人互动交流中,学会“携手同心”,能够“倾听共情”以及用恰当的“肢体语言”和“面部表情”交流的重要性。

        最后一项活动融合舞蹈及想象,花园里的花儿朵朵开,激发队员们展现了43种超常规的走路方法,将培训活动推向高潮。短短二十多分钟的练习,队员们呈现出了一段整齐又激情的表演,当活动结束时,全体队员都禁不住为自己鼓掌喝彩。

“政务服务一家亲,携手同心创佳绩,一家人一个为人民服务的目标一直走下去”,当105名队员铿锵有力地喊出的政务服务的口号时,无数次为民办事挥洒汗水的日子仿佛就在昨天,满腔的激情再次熊熊燃起。

“以人民为中心,为人民服务,把人民群众的小事当作政务服务的大事,把市场主体的需求当作行政审批服务的追求,强化管理,规范流程,竭力打通服务群众的‘最后一公里’,用服务,用创新,用实效展现武定良好的政务服务形象和招商引资氛围,努力推动武定政务服务管理工作干在实处,走在前列。现在我们同心协力握紧拳头,今后更要迈开大步,勇往直前”!政务服务管理局局长卢海燕说。 3F1B46

一天的培训,队员们在汗水与欢笑声中,手握得更紧,心也靠得更近了!从曾经相识到真正能够牵手合作,从我行我素到相互交流协调。相信,只要我们开动大脑,团结协作,政务服务工作没有“爬不过的高山,跨不过的大河”,相信我们政务服务工作的明天“营商环境更加优化,服务更加便民利民”。 

 【作者:卢海燕      张学慧  盛高义  鲁静明


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